Lentojen peruutukset jatkuvat
Finnair on viime aikoina joutunut perumaan Málagan lentojaan lentäjien työkiistojen vuoksi viikoittain, viimeisimpänä yölennon 23.3. Lentäjien kieltäytyminen ylitöistä on johtanut tilanteeseen, jossa Finnair ei ole pystynyt ylläpitämään normaalia lentoaikatauluaan. Tästä syystä matkustajia on reititetty vaihtoehtoisia reittejä pitkin, kuten Kööpenhaminan tai Pariisin kautta, jopa seitsemän tuntia kestävin välilaskuin.
Pauliina Palttala Finnairin viestinnästä kertoo, että peruutustilanteessa Finnair on asiakkaisiin henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä tai lisäksi sähköpostilla siihen numeroon tai sähköpostiosoitteeseen, jonka asiakas on varauksessaan ilmoittanut.
– Finnair tarjoaa asiakkaille uudelleenreitityksen peruuntuneen lennon tilalle ja se pyritään järjestämään aina mahdollisimman pian. Asiakkaat näkevät tiedot lennon muutoksista myös Varaukseni-palvelussa Finnairin nettisivuilla sekä mobiilisovelluksessa, Palttala ohjeistaa.
Korvauksia viivästyksestä
Lennon peruuntumisen vuoksi matkustajilla on oikeus hakea korvausta. Matkustajat voivat olla oikeutettuja jopa 250–600 euron korvauksiin. Korvauksen määrä riippuu lentomatkan pituudesta ja viivästyksen kestosta. Finnairin nettisivuilla on ohjeet korvausten hakemiseen (kohta: Palautteet ja korvaukset). Matkustajia neuvotaan täyttämään palautelomake korvausvaatimuksen esittämiseksi. Sivustolla kerrotaan, että keskimääräinen käsittelyaika on ruuhkaisen tilanteen vuoksi tällä hetkellä 2–6 viikkoa.
Matkustajien kokemukset perutuista lennoista ovat vaihdelleet. Osa on saanut nopeasti uuden reitin määränpäähänsä, kun taas toiset ovat joutuneet odottamaan pidempään ja jopa yöpymään hotellissa lisäyön.
Teksti Katja Enarvi, Kuva Finnair
Artikkeli on julkaistu Olé Sanomat -lehdessä 425/2025. Voit lukea ilmaiseksi sekä tuoreita, että aiemmin ilmestyneitä Olé Sanomat -digilehtiä täällä
Mitä tehdä Espanjassa? Lue hunajaisesta Colmenar-kylästä täältä.
