Matkoja, kohtaamisia ja elämyksiä – Jennin tarina Costa Blancalla

Golfyrittäjä, matkailualan visionääri ja asiakaspalvelun suunnannäyttäjä Jenni Kuivainen nauttii siitä, että saa toteuttaa matkojen lisäksi myös unelmia.

Miten koet vaikuttaneesi Costa Blancan suomalaisyhteisöön?

Meillä oli aikanaan puolisoni Jarkon kanssa Torreviejassa matkatoimisto, kahvila ja Suomi-kauppa.Ne tarjosivat paitsi suomalaisille tuttuja tuotteita, myös tärkeän kohtaamispaikan.Ne innostivat ja rohkaisivat monia suomalaisia löytämään tiensä alueelle – osan jäädessä pysyvästi asumaan Costa Blancalle. Uskon, että olemme siten olleet osa paikallisen suomalaisyhteisön kasvua ja verkostoitumista.

Koronapandemian aikana vaikutukseni oli vielä konkreettisempi: etsin peruutuslentoja ja autoin paitsi omia asiakkaitani myös muita suomalaisia pääsemään turvallisesti kotiin.

Mikä toi sinut Costa Blancalle tai yleensä Espanjaan?

Tulin ensimmäisen kerran Espanjaan, Torreviejaan, vuonna 1995 harjoittelemaan golfia. Se oli jo silloin rakas harrastukseni.

Asuin tuttavaperheen luona. Tosin eivät he paljon minua nähneet, sillä he veivät minut jo aamulla golfkentälle ja hakivat vasta illalla. Vierailu Torreviejassa lisäsi intoani golfiin entisestään.

Myöhemmin palasinkin Torreviejaan intohimoni ohjaamana. Espanjaan minut toi alun perin siis harrastus, joka myöhemmin muuttui ammatiksi.

Miten päädyit nykyiseen työhösi?

Tutustuin golfiin jo lapsena isäni kautta. Espanjassa harjoitellessani huomasin, että golfia voisi pelata myös ympärivuotisesti oikeissa olosuhteissa.

Aloitin myöhemmin ammattilaisgolfin ja kiersin kilpailuissa ympäri Eurooppaa. Suomessa toimin Porvoo Golfin Head Pro:na 2000-luvun alkupuolella ennen muuttoani Espanjaan. Samoihin aikoihin aloitin työt golfopettajana. Viimeisen ammattilaispelini pelasin 13 vuotta sitten La Mangassa, kun tyttäreni Ella ilmoitti tulostaan.

Matkoja golfailun parissa aloin järjestämään asiakkaitteni pyynnöstä. Sen myötä kokemukseni golfista ja matkailualalta yhdistyivätkin luontevasi yrittäjyydeksi.

Alun golfmatkat ovat laajentuneet myös golfailun ulkopuolelle ja järjestämme asiakaslähtöisiä matkoja Eurooppaan. Projenni Golf ja Projenni Travels tarjoavat molemmat räätälöityjä matkapalveluita, joissa asiakaslähtöisyyden lisäksi keskiössä on laatu.
Me teemme kaikkemme, jotta asiakas saa juuri sellaisen matkan, mitä hän haluaa ja tarvitsee. Meiltä saa niin pidennetyn viikonlopun Euroopassa tai puolen vuoden oleskelun Espanjassa. Tällä hetkellä Espanjan lisäksi Portugali ja Italia ovat suosittuja kohteita.

Meillä on tapana pitää asiakkaisiimme aktiivisesti yhteyttä heti alusta alkaen. Tarjoamme heille muun muassa Whatsapp-ryhmän sekä rutkasti ilmaisia oheispalveluita. Käymme viikoittain patikoimassa ja perjantaisin meillä on tietovisa Mangan klubilla. Lisäksi käymme esimerkiksi retkillä vuohi- ja mehiläistiloilla sekä tutustumme Espanjan gastronomiaan.
Toisaalta, jos asiakas haluaa pelkästään green fee -liput tai vuokra-auton, ja haluaa muuten olla omissa oloissaan, sekin onnistuu.

Onko Torrevieja avannut sinulle uusia mahdollisuuksia?

Espanja on avannut meille monia upeita mahdollisuuksia. Espanja on mahdollistanut sen, että rakkaasta harrastuksesta tuli minulle ura. Koen, että olen kyläläisten kanssa yhtä suurta perhettä ja tunnen seudut läpikotaisin.
Erityisen onnellinen olen kuitenkin kaikista niistä mahdollisuuksista, mitä Espanjassa syntynyt tyttäremme on saanut. Hän on käynyt espanjankielistä koulua päiväkodista asti ja nyt, aloittaessaan yläasteen ensimmäisen luokan, hän puhuu sujuvasti espanjaa, englantia ja ranskaa – kotikielensä suomen lisäksi.

Ella kuuluu myös Espanjan oman ikäluokan kouluratsastuksen maajoukkueeseen.  Se on hieno esimerkki siitä, miten paljon uusia ovia elämä täällä on voinut avata.

Mitkä koet tämänhetkisen työsi suurimmiksi haasteiksi?

Matkailupuolella on paljon tarjontaa ja monet tarjoavat samoja kohteita. Näen kuitenkin niin, että terve kilpailu on yhtä lailla myös motivaation lähde ja kirittäjä. Se kannustaa kehittämään omaa toimintaa entistä paremmaksi ja tarjoamaan asiakkaille yhä laadukkaampia ja yksilöllisempiä palveluita.
Oman haasteensa tuo toki myös se, että olemme asiakkaitamme varten aina, kun he meitä tarvitsevat. Sairastapauksissa olemme tukena ja tulkkaamassa, ja auton hajotessa varmistamme, että auto hinataan pois eikä asiakkaamme jää pulaan.

Se on kuitenkin samalla myös antoisaa. Tulee mielettömän hyvä fiilis, kun voi aidosti auttaa.

Mitä sinulla on juuri nyt meneillään?

Tällä hetkellä laajennamme myyntikohteitamme Euroopan sisällä. Avasimme myös hetki sitten online-matkatoimistomme. Projenni Golf keskittyy räätälöityihin golfmatkoihin, kun taas Projenni Travel tarjoaa matkapalveluita kaikille asiakkaille.

Olen onnellinen siitä, kun asiakkaat palaavat yhä uudelleen – joko omaan lempikohteeseensa tai kokeilemaan jotain uutta. Positiivinen puskaradio toimii parhaiten.
On palkitsevaa, kun ihmiset tutustuvat toisiinsa meidän kauttamme, ja kertovat menevänsä yhdessä golfaamaan myös Suomessa. On suuri ilo toteuttaa matkojen lisäksi myös unelmia ja auttaa ihmisiä saamaan ystäviä aikuisiällä.

• Kuka? Jenni Kuivainen
• Missä asut? Murciassa, Espanjassa
• Mistä on kotoisin? Kymenlaaksosta
• Mikä on ammattisi? Yrittäjä matkailu- ja golfalalla
• Mistä sinut tunnetaan? Golfmatkojen järjestämisestä

Teksti Anneli Päivänsara, kuvat haastateltava

Artikkeli on julkaistu Olé Sanomat -lehdessä 426/2025. Voit lukea ilmaiseksi sekä tuoreita, että aiemmin ilmestyneitä Olé Sanomat -digilehtiä täällä

Lue Olé-lehdellä työharjoittelussa olevan Matilda Mankisen kolumni täältä. Kolumnissaan Matilda kertoo matkastaan Fuengirolaan.