Tilausehdot
Ole Kustannus, Strand Digital Oy
Nämä tilausehdot on päivitetty 5.11.2024 ja tulevat voimaan tehdessäsi tilauksen Ole Kustannukselta.
1. TILAUSVAIHTOEHDOT
Lehtitilauksen voi tehdä joko jatkuvana kestotilauksena tai määräaikaisena. Digitaalisen lehden tai muiden digitaalisten sisältöpalveluiden tilaukset ovat kestotilauksia.
Määräaikainen tilaus päättyy tilausjakson lopussa ilman erillistä irtisanomista.
Kestotilaus jatkuu voimassa olevana tilauksena, ellei tilausta irtisanota tai muuteta määräaikaiseksi.
2. TILAUSTEN MAKSAMINEN JA HINNAT
Tilauksiin liittyvissä asioissa voit olla yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen tilaajapalvelu@olekustannus.com.
Painettujen lehtien tilaushinta sisältää lehden lisäksi kulloinkin voimassa olevan Suomen arvonlisäveron sekä postin jakelupalvelun kulut.
Laskut ja yhteystietojen ajantasaisuus. Tilauslaskut voidaan toimittaa tilaajan valinnan mukaan sähköpostitse tai paperilaskuna. Tilaajan on huolehdittava siitä, että Ole Kustannuksella on ajantasaiset yhteystiedot laskujen toimittamisen varmistamiseksi. Paperilaskuista veloitetaan paperilaskutuslisä 3 €/lasku.
Maksaminen, huomautuslaskut ja perintä. Tilauslaskut tulee maksaa niiden eräpäivään mennessä. Laskun maksamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus. Maksukehoituksesta veloitetaan laskutuslisä 5 €. Jos erääntynyttä maksua ei ole suoritettu maksukehotuksesta huolimatta, Ole Kustannus voi siirtää saatavan perintätoimiston perittäväksi ja päättää tilauksen. Viivästyneistä maksuista voidaan periä korkolain mukainen viivästyskorko.
Olé-lehden kestotilaus laskutetaan ennen tilausjakson alkamista enintään voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Mikäli 12 kk:n kestotilauksen laskutusväliksi on valittu osamaksu, laskutus on kahdessa erässä 6 kk:n välein. Kestotilauksen tarjoushinta koskee vain ensimmäistä tilausjaksoa, jonka jälkeen tilaus jatkuu kestotilaushinnaston mukaisesti. Mikäli haluat muuttaa laskutusjaksoa lähetä sähköpostiviesti tilaajapalveluun.
Olé-lehden määräaikainen tilaus laskutetaan tilausjakson alkaessa.
Digitaalisen lehden tai muiden digitaalisten palveluiden tilaukset ovat aina kestotilauksia. Tilaus laskutetaan tilauksen vahvistamisen jälkeen ja sen jälkeen ennen laskutusjakson alkamista.
Hintojen muutokset. Ole Kustannus voi muuttaa tilaushintaa, mikäli postituskulut tai muut lehden tuotantokustannukset muuttuvat, tai hintojen muutostarve perustuu lainsäädännön muutokseen tai viranomaisen päätökseen. Hinnanmuutos tulee kestotilauksen osalta voimaan seuraavan laskutusjakson alusta alkaen. Voimassa olevat tilaushinnat löytyvät täältä.
3. TILAUKSEEN LIITTYVÄT MUUTOKSET
Ilmoita kaikki tilaukseen liittyvät muutokset kirjallisesti sähköpostilla osoitteeseen tilaajapalvelu@olekustannus.com. Jos mahdollista, niin lisää viesteihin myös asiakasnumerosi, joka löytyy laskusta, tilausvahvistuksesta sekä postitettujen lehtien osoitekentän yläriviltä.
Osoitteen muutos yleisesti. Ilmoita tilaajapalveluun sähköpostiviestillä sekä entiset että uudet yhteystietosi muutosten voimaantuloaikoineen. Suomen Postiin tai maistraattiin tehdyt osoitteenmuutokset eivät päivity automaattisesti järjestelmiimme.
Osoitteen muutos Espanjasta Suomeen.Mikäli lehden tilaajan tai lahjatilauksen saajan osoite vaihtuu Espanjasta Suomeen, joissa tilaushinta on korkeampi, on Ole Kustannuksella oikeus laskuttaa voimassa olevaan tilausjaksoon kuuluvien ja uuteen tilausmaahan toimitettavien lehtien postituskuluista lisähinta 2 €/lehti. Tilauksen hinta vaihtuu seuraavan laskutusjakson alkaessa maakohtaisen tilaushinnan mukaiseksi, mikäli osoitteenmuutos on vakituinen (kts. hinnasto).
Muut yhteystietojen muutokset. Ilmoita kaikki lehtitilaukseen liittyvät yhteystietojen muutokset tilaajapalveluun. Laskujen lähettäminen voimassa olevaan sähköposti- tai postiosoitteeseen on tärkeää, jolloin vältyt mahdollisilta huomautuslaskuilta sekä niihin liittyviltä lisäkuluilta. Lehden postituksen kannalta on tärkeä ilmoittaa tilaajapalveluun myös mahdolliset sukunimimuutokset.
Tilauksen siirto toiselle henkilölle. Voit muuttaa tilauksen saajaa muuttamalla tilauksen lahjatilaukseksi, jolloin pysyt tilauksen maksajana mutta lehden saaja muuttuu. Mikäli kestotilaus siirretään uudelle tilaajalle, joka jatkaa tilauksen maksajana seuraavassa tilausjaksossa, pyydetään uudelta tilaajalta tilausvahvistus erikseen.
Jakelunkeskeytys. Voit keskeyttää lehden jakelun enintään kuudeksi kuukaudeksi. Jakelun keskeytys ei muuta tilausjakson laskutusaikataulua, mikäli tilaaja saa korvaavan lehden toiseen osoitteeseen.
4. TILAUS- JA IRTISANOMISEHDOT
Tilaus on sitova, kun olet itse täyttänyt tilauslomakkeen tai ottanut omasta aloitteestasi yhteyttä Ole Kustannukseen tai jättänyt yhteydenottopyynnön tilauksen tekemiseksi. Voit irtisanoa tilauksen sähköpostitse lähettämällä irtisanomisviestin sekä tilaukseen liittyvät yhteystiedot osoitteeseen tilaajapalvelu@olekustannus.com. Laskun maksamatta jättäminen ei ole peruutus.
Lehden kestotilaus. Lehden kestotilauksen voi irtisanoa milloin vain, jolloin tilaus päättyy voimassa olevan laskutuskauden lopussa. Irtisanotun tilauksen voimassa olevaan tilausjaksoon kuuluvat lehdet toimitetaan tilaajan tai hänen ilmoittamaansa uuteen osoitteeseen, ellei lehtien toimittamista haluta katkaista. Ennakkoon maksetun kestotilauksen peruutus ei oikeuta maksun palauttamiseen, vaikka lehtien toimittaminen tilaajan pyynnöstä halutaan katkaista.
Tilauksen irtisanominen tulee tehdä viimeistään 30 päivää ennen uuden tilausjakson alkamista. Mikäli irtisanominen tapahtuu alle 30 päivää ennen uuden tilausjakson alkamista eikä seuraavan tilausjakson ensimmäisen lehden toimittamista pystytä pysäyttämään, on Ole Kustannuksella oikeus laskuttaa postitetun lehden tai lehtien arvo niiden normaalin irtonumerohinnan arvosta (Espanjan tilauksissa Espanjan irtonumerohinta, Suomi ja muut EU-maat Suomen irtonumerohinta).
Tarjoushintainen tilaus. Tarjoushinnat koskevat vain tilaajia, joilla ei ole voimassa olevaa tilausta. Tarjouksen koskiessa tiettyyn maahan tehtyä tilausta, ei sitä voi käyttää muihin maihin kohdistuviin tilauksiin.
Määräaikainen lehtitilaus. Määräaikainen tilaus päättyy automaattisesti tilausjakson loppuun, ellei tilausta muuteta jatkuvaksi kestotilaukseksi. Määräaikaista tilausta ei voi irtisanoa sen voimassaoloaikana ilman kuluttajansuojalain mukaista erityistä perustetta, jolloin Ole Kustannukselle jää oikeus pidättää tilausjakson postitetuista lehdistä niiden irtonumeroarvo sekä palautusmaksukulut 5 €/palautuserä.
Digitaalinen lehti ja muut digipalvelut. Maksullisen digilehden tai muun digisisällön lukuoikeus edellyttää käyttäjätilin luomista tai muulla tavalla myönnettyä lukuoikeutta. Digilehden tilausjakso alkaa siitä, kun olet saanut lukuoikeuteen liittyvän viestin tai aktivoinut käyttäjätilisi. Tilaus on kestotilaus, joka ensimmäinen erä maksetaan tai laskutetaan tilausvahvistuksen jälkeen. Seuraava tilausjakso laskutetaan ennen uuden laskutusjakson alkamista. Digitaalisiin palveluihin liittyvien tilausten irtisanominen on tehtävä 7 päivää ennen uuden laskutuskauden alkamista tilaajapalveluun sähköpostilla, jolloin tilaus päättyy voimassa olevan tilausjakson lopussa. Peruutusoikeutta ei voi käyttää voimassa olevaan tilausjaksoon, jos tilausjakso on maksettu, tilaaja on saanut käyttäjätilin aktivointiin liittyvän koodin tai ollut kirjautuneena palveluun.
Maksusuoritusten palauttaminen. Tilauksesta maksettu liikasuoritus siirtyy seuraavan laskutusjakson hyväksi tai muuhun auki olevaan saatavaan. Päättyvissä tilauksissa voidaan jatkaa tilausta liikasuorituksen arvolla tai palauttaa suoritus, mikäli se ylittää 5 €.
Etämyyntiin liittyvät tilaukset. Lehtimyyjältä tehty tilaus on esimerkki etämyyntitilauksesta, jolloin tilaus alkaa vasta sen jälkeen, kun olet vahvistanut Ole Kustannuksen sähköpostilla lähettämän tilausvahvistuksen. Sinulla on oikeus peruuttaa lehtitilaus 14 päivän kuluessa ensimmäisen lehden vastaanottamisesta kuluttajansuojalain 6. luvun nojalla. Voit käyttää peruutusoikeuttasi myös ennen lehden tai tilausvahvistuksen saapumista lähettämällä sähköpostiviesti tilaajapalveluun.
5. TOIMITUSEHDOT
Tilauksen alkaminen. Lehtitilaus alkaa tuoreimmasta mahdollisesta numerosta, ellei toisin ole sovittu. Ole Kustannuksen kautta tilatussa digitaalissa lehtitilauksessa voit lukea tilausjakson aikana aina tuoreimman lehden sekä kaikki palveluun ladatut aiemmin ilmestyneet lehdet. Lehtiluukun kautta tehtyjen digitilausten tilausehdot esitellään palveluntarjoajan verkkosivuilla.
Lehtien ilmestyminen. Lehtien ilmestymisajat löytyvät mediakorteista, jotka löytyvät täältä. Ole Kustannuksella on oikeus muuttaa lehtien ilmestymisaikataulua huolehtimalla siitä, että tilaaja saa tilausjaksoon kuuluvan lehtimäärän.
Lehden toimitusaika. Ole Kustannus ei vastaa mahdollisista postin jakelusta aiheutuneista viivästyksistä. Mikäli lehti ei saavu postin toimittamana tilaajan postijakeluun soveltuvaan osoitteeseen 3 viikon kuluessa lehden ilmestymispäivästä voidaan lehti postittaa kerran uudelleen, tai tilaaja voi noutaa lehden Ole Kustannuksen toimistosta (Fuengirola, Espanja) tai saada kyseisen lehden digiversioon lukuoikeuden.
Tilaajalahjat. Tilaukseen mahdollisesti kuuluvien tilaajalahjojen toimittamisesta kerrotaan tarjouksessa aina erikseen. Mikäli valitsemaasi tilaajalahjaa ei ole saatavilla tai sen muuttumiseen on muu painava syy, on Ole Kustannuksella oikeus vaihtaa tilaajalahja korvaavaan tuotteeseen. Mikäli tarjouksessa on tilaajalahja, joka perustuu sen noutamiseen sovitusta paikasta, voidaan lahja myös postittaa, mikäli tilaaja maksaa postituskulut.
Reklamaatiot ja korvausvastuu virhetilanteissa. Mikäli lehden numero on jäänyt toimittamatta, olet saanut väärän lehden tai tilauksessa on jokin muu Ole Kustannuksen vastuulle kuuluva virhe, pyydämme olemaan ensi tilassa yhteydessä tilaajapalveluun.
Ole Kustannuksen vastuu on rajoitettu reklamaatiota koskevan lehden uudelleentoimittamiseen tai vaihtoehtoisesti tilauksen kestoajan pidentämiseen toimittamatta jääneiden numerojen määrällä.
Mikäli lehden toimittaminen tilaajalle estyy tilaajan ilmoittamatta jääneen osoitteenmuutoksen johdosta tai posti ei pysty toimittamaan lehteä virheellisesti ilmoitettujen osoitetietojen tai muiden lehden jakamisen estävän asian johdosta, ei Ole Kustannus ole velvollinen korvaamaan saamatta jäänyttä lehteä.
Ole Kustannus ei vastaa lehtien painojäljessä esiintyvistä poikkeamista tai sellaisista virheistä tai viivästyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä. Edellä kuvattu vastuu ei kuitenkaan rajoita sinulle pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaan kuuluvia oikeuksia.
Mikäli maksullisen digisisällön lukuoikeus keskeytyy Ole Kustannuksesta johtuvista syistä yli kahdeksikymmeneksineljäksi (24) tunniksi, tulee sinun ottaa yhteyttä Ole Kustannuksen tilaajapalveluun joko puhelimella tai sähköpostilla. Ole Kustannus pidentää lukuoikeuden voimassaoloa keskeytystä vastaavalla ajalla, mutta ei korvaa lukuoikeuden keskeytyksestä koitunutta muuta haittaa tai välillisiä vahinkoja.
Erimielisyyksien ratkaisu. Pyrimme ensisijaisesti ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet sovinnollisesti neuvottelemalla. Kuluttajana sinulla on myös oikeus viedä erimielisyys kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan sinun tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
6. TIETOSUOJA
Ole Kustannus, Strand Digital Oy käsittelee asiakkaiden henkilötietoja konserniyhtiön Strand Group Oy:n tietosuojaselosteen mukaisesti, joka on luettavissa täällä.
7. TILAUSEHTOJEN MUUTOKSET
Toiminnan sekä tuotevalikoiman kehittämisen vuoksi Ole Kustannuksella voi olla tarpeen muuttaa näitä tilausehtoja. Muutosten varalta voimassa olevat tilausehdot voi hyvä tarkistaa uuden tilausjakson alkaessa. Muutettuja tilausehtoja sovelletaan kaikkiin muutoksen voimaantulohetken jälkeen tehtyihin uusiin tilauksiin. Olemassa oleviin kestotilauksiin muutettuja ehtoja sovelletaan muutosta seuraavan laskutusjakson alusta lukien.
8. TILAAJAPALVELUN YHTEYSTIEDOT
Kaikkiin tilauksiin liittyvissä asioissa voit olla yhteydessä Ole Kustannuksen tilaajapalveluun.
Sähköposti: tilaajapalvelu@olekustannus.com
Puhelin (arkisin Suomen aikaan klo 11-15, Espanjan aikaan 10-14)
+34 670 85 28 34 (WhatsApp)
+34 952 47 07 94
+34 617 30 00 86
